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오늘날 대부분의 기업과 조직체는 지금까지의 양적인 팽창방식을 지양하고 질적 성장을 추구하고 있다. 그리고 인재양성도 기능위주의 전략에서 인간미와 도덕성을 지닌 국제화 감각에 주력함으로써, 글로벌 시대를 주도할 수 있는 국제경영인재의 요건 충족에 초점을 맞추고 있다. 직장예절은 직장인의 필수 기본덕목이다. 조직구성원 개개인의 생각을 바로 서게 하고 좀 더 바람직한 방향으로 태도와 행동을 변화시키며, 나아가 건전한 기업문화의 창달과 조직풍토의 조성에 기여할 수 있는 작은 동력이 되었으면 한다.

제1부 창조적 자기변화
1. 1장·정보화사회의 자기변신
2. 2장·이미지 메이킹

제2부 매너와 에티켓
3장·품격있는 말씨
4장·올바른 인사
5장·호감받는 몸가짐

제3부 비즈니스 예절
6장·정보통신 매너
7장·음주 매너
8장·커뮤니케이션 매너
9장·비즈니스맨의 옷차림 매너
10장·커리어우먼의 옷차림 매너

제4부 직장생활 예절
11장·직장인 매너
12장·방문객 응대 매너
13장·인간관계 매너
14·이성간의 매너

제5부·사회생활 예절
15장·일상생활 매너
16장·결혼준비·적응매너
17장·가정생활 매너
18장·교제·경조사 매너

제6부 글로벌 에티켓
19장·글로벌 시티즌 에티켓
20장·국제사회 에티켓
21장·해외여행 에티켓
22장·글로벌 비즈니스 에티켓

참고문헌
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