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『직장예절과 직무관리』는 대학생들이 앞으로 사회생활을 하며 어떤 마음가짐을 가져야 하며, 어떤 형식의 틀을 가져야 하는지에 대해 기술한 책이다. 직장예절과 직무관리라는 광범위한 부분을 이미지, 커뮤니케이션, 조직행동, 갈등관리, e-biz 매너, 글로벌에티켓과 테이블매너, 업무목표와 성과관리, 기획문서작성법, 프로젝트 관리기법, 고객불만관리, 휴먼네트워킹, 감정관리의 12가지 항목으로 나누어 체계적으로 정리하였다. 또한 직장생활 중 겪는 크고 작은 직·간접 경험의 예를 미니지식 Q&A로 엮었다.

Part 1 직장예절

Chapter 1 직장인의 기본 이미지

Chapter 2 조직에서의 커뮤니케이션

Chapter 3 조직행동의 이해

Chapter 4 효과적인 갈등관리

Chapter 5 Biz E-mail & Letter Writing

Chapter 6 글로벌 에티켓과 테이블 매너



Part 2 직무관리

Chapter 7 업무목표와 성과관리

Chapter 8 기획문서 작성기법

Chapter 9 프로젝트 관리기법

Chapter 10 고객불만관리

Chapter 11 성공적인 비즈니스를 위한 휴먼네트워킹

Chapter 12 감정노동과 회복력