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: 아이디어 유닛
저자 : 리 실버|앤드류 채프먼|린다 크롤
출판사 : 비전코리아
출판년 : 2011
ISBN : 9788963220383

책소개

창의력을 활용해야 성과가 난다!

생각뿐인 창조에서 벗어나는 13단계 혁신 기법『아이디어 유닛』. 이 책은 기업의 생존에 직결되는 중요한 아이디어와 실행이 ‘평사원 위주로 구성된 팀’에서 나왔다는 점에 주목하여 다양한 사례를 통해 돈이 되는 아이디어를 만드는 생생한 노하우를 소개한다. ‘평사원 위주로 구성된’팀을 ‘무한 아이디어 클럽’이라 이름 짓고 이 모임을 활용해서 ‘생각뿐인 창조에서 벗어나는 13단계 혁신 기법’을 정리하였다. 무한 아이디어 클럽을 성공적으로 운영하기 위한 회원 모집법, 회의 시간과 장소 선별, 진행자의 역할부터 실행과 보상에 이르기까지 변화를 추구하는 작은 조직은 물론 큰 조직까지도 유용하게 활용할 수 있는 방법을 제시하였다.

[교보문고에서 제공한 정보입니다.]

출판사 서평

“당신의 머릿속에 3초간 머문 아이디어를
돈이 되게 만드는 노하우!”

평범한 상식을 환기하는 힘을 길러라
엉뚱한 생각의 경제적 효과는 생각보다 크다

“똑똑똑, 지금 100억짜리 아이디어가 잠자고 있습니다”
기업과 경영자들은 흔히 훌륭한 아이디어는 ‘위에서부터’ 나온다고 믿는다. 충분한 경험과 전문지식을 갖춘 사람만이 회사에 이익을 주는 값진 아이디어를 낼 수 있다고 생각하는 것이다. 그러나 조직의 중간이나 말단에 있는 사람들도 ‘기회만 주어진다면’ 놀라운 아이디어로 회사에 기여하는 일이 있다. 한 예로, 샌디에이고의 명물인 엘 코테즈 호텔은 건물 외부를 오르내리는 전망용 엘리베이터를 미국 최초로 설치했는데, 그 아이디어는 경비원에게서 나왔다고 한다. 뿐만 아니라 사우스웨스트 항공, 유튜브, 애플, 구글, 아마존닷컴, BMW, 보잉 같은 글로벌 기업들도 이익 창출에 이바지한 중요한 혁신은 주요 간부가 아닌 평범한 직원들로 이루어진‘작은 그룹’에서 나왔다는 공통점이 있다.
『아이디어 유닛』은 기업의 생존에 직결되는 중요한 아이디어와 실행이 ‘평사원 위주로 구성된 팀’에서 나왔다는 점에 주목해 그 방법과 사례를 엮어 쓴 책이다. 이러한 팀을 저자는 ‘무한 아이디어 클럽’이라 이름 짓고 이 모임을 활용해서 ‘생각뿐인 창조에서 벗어나는 13단계 혁신 기법’을 제시한다. 무한 아이디어 클럽을 성공적으로 운영하기 위한 회원 모집법, 회의 시간과 장소 선별, 진행자의 역할, 규칙 정하기, 아이디어 생산과 기록, 프레젠테이션과 설득, 그리고 실행과 보상에 이르기까지 상세한 방법이 실린 책이다.

살짝 자극을 주는 것만으로도 달라지는 회의, 성과, 매출!
비즈니스의 세계에는 변하지 않는 진실이 하나 있다. 바로 해결해야 할 문제가 끊임없이 생긴다는 점이다. 따라서 문제가 있을 때 불평만 하기보다 실용적인 해결책을 제시하는 직원은 회사와 경영자의 입장에서 소중한 자산이다. 이 책의 궁극적인 목표는 관리자가 직원 고유의 능력을 충분히 활용해서 획기적인 아이디어가 더 이상 직원들의 머릿속에서 썩지 않도록 하는 것이다. 업무와 관련된 문제를 이런 방식으로 해결하면 직원들의 이직률도 감소한다. 재미있고 활력 넘치는 근무 환경이 조성되어 직원들이 스스로를 중요한 사람으로 인식하고 결과적으로 자기 일에 더 큰 자부심을 가지기 때문이다!
그렇다면 우선 무엇부터 시작해야 할까? 저자들은 책의 초반에 ‘회의부터, 즉 문제에 대한 접근부터 달리 하는’ 사례들을 소개한다. 지적뿐인 회의를 하지 말 것, 나쁜 아이디어란 없다고 믿을 것, 숙제를 내지 말 것, 한 달에 2번 이상 모이지 말 것, 시간을 낭비하지 말 것, 성과를 내기 위해 지속적으로 노력할 것, 다양한 방식의 회의를 개최할 것, 죽을 만큼 아픈 경우가 아니라면 반드시 참석할 것 등 기본적인 룰을 제시한다. 이런 형식적인 것을 갖춘 후에는 주어진 시간 안에 직원들의 창의성을 최대한 끌어내 최고의 아이디어를 내는 오감 자극법을 소개한다. 그에 걸맞게 책의 곳곳이 행간의 이해를 돕는 즐거운 이미지들로 가득하다. 한바탕 유쾌한 아이디어 생산이 끝난 후에는 회의를 통해 걸러진 최고의 아이디어를 상사에게 승인받는 방법 역시 디테일하게 알려준다. 이때 실제 실험인 ‘부정적인 원숭이’ 연구 결과를 활용해 준비에 만전을 기하는 방식은 논리적이면서도 정확해서 시사하는 바가 크다. 그 후 ‘아이디어를 생각뿐인 창조에서 벗어나 실행되게 하는 과정’과 그 일에 공헌한 사람들을 위한 보상, 그리고 이어지는 매출 상승의 선순환까지 마치 한 편의 영화를 보듯 등장인물, 갈등관계, 핵심을 찌르는 대화 등을 적절히 삽입해 내용을 전개한다.
변화를 추구하는 작은 조직은 물론 큰 조직까지도 유용하게 바로 현실에 적용할 수 있는 ‘돈이 되는 아이디어를 만드는’ 생생한 노하우로 가득한 책이다.

애나에게 회의가 뭐가 그렇게 좋은지 물었다. “글쎄, 생각해 보세요. 사람은 원래 사회적 존재잖아요. 그런데 대부분의 직장에서는 어떻게 하죠? 사교 활동을 장려하지 않아요. 하지만 이곳에서는 직원들에게 각자 자기가 소속된 팀에서 매주 회의를 하라고 권장해요. 팀원이 두 명밖에 없더라도 마찬가지예요. 그렇다고 우리가 농땡이를 치고 싶어서 회의를 좋아하는 건 아니랍니다. 잠시 하던 일을 제쳐두고 이야기를 나누는 게 좋다는 거죠. 솔직히 말하자면 우리는 회의에서 여러 가지를 결정하면서, 뭔가 중요한 일을 담당하고 있다는 느낌을 받는답니다.”(171쪽)

수많은 기업이 직원들의 블로그 활동을 금지하고 있지만(대표적인 예로 버진 에어라인이 있다), 보잉에서는 블로그를 활용해 고객, 일반 대중, 그리고 놀라지 마시라! 직원들로부터 귀중한 피드백을 얻고 있다. 항공업계의 대표주자인 보잉은 회사 외부에 있는 사람들과 대화를 나누는 것이 아이디어 생산에 큰 도움이 된다는 사실을 알고 있다. 또한 직원들이 고충을 털어놓거나(익명으로) 해결책과 아이디어를 제시할 공간을 마련하기 위해 사내 블로그도 운영하고 있다. (185쪽)

500여개의 체인점을 거느린 멕시칸푸드 식당 델 타코는 1년에 한 번 직원들이 참가하는 요리 경연대회를 개최한다. 이 자리에서 직원들은 델 타코의 주방에 있는 재료들(딱 한 가지 재료를 추가할 수 있다)을 활용해서 요리를 만들어야 한다. 우승자에게는 상금을 수여하고, 참가자들이 만든 요리는 새로운 메뉴로 채택하기도 한다. (189쪽)

무한 아이디어 클럽의 장점은 그럭저럭 괜찮은 아이디어에 손질을 가해서 훌륭한 아이디어로 바꿔낸다는 것이다. 그러려면 원 안에다 자기 아이디어를 덧붙인 클럽 회원들 모두가 공로를 인정받아야 한다. 회원들이 조롱이나 질책을 당할 걱정 없이(혹은 나중에 인정과 보상을 받지 못하리라는 걱정도 없이) 자기 아이디어를 다른 회원의 아이디어와 자유롭게 결합시키는 분위기를 조성하자. 그러면 회원들은 자기가 가지고 있는 최선의 안을 거리낌 없이 공유하게 되고 결국에는 모두에게 이익이 된다. 그럼 이제 무한 아이디어 클럽을 성공적으로 운영하는 방법을 단계별로 살펴보자. (208쪽)

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