통합검색

영유아 전담 교사들을 위한 부모상담 기술

보육교사들이 특히 힘들어하는 영역은 아이들의 넘치는 에너지나 문제행동보다 부모들과의 상담이었다. 시도 때도 없이 오는 카톡과 넘치도록 울리는 전화, 예고 없는 방문 등 부모들을 만나기 전부터 해결해야 할 문제가 많다. 또한 인터넷이 발달하고 대부분의 보육시설에 홈페이지가 구축되면서 민원이 많아진 것도 힘겹다.
정기적으로 진행하는 학부모 상담도 절대 쉽지 않다. 예민한 다수의 부모를 온종일 만나고 설명하며, 집에서 볼 수 없는 아이들의 특성을 일일이 설명하고, 때로는 설득도 해야 한다. 오해받는 일도 잦다. 정해진 시간과 공간에서 부모들과의 압축적인 긴장을 견디며 지내는 시간은 상담이 아니라 평가를 받는 듯한 기분이다.
만나야 할 대상도 영유아 부모들만이 아니다. 조부모를 넘어 증조부모가 찾아오는 일도 있으며, 다문화가정의 부모들과 만날 때는 의사소통의 어려움이 추가된다. 특히 고령의 조부모나 소통에 어려움이 있는 부모들과 상담해야 할 경우, 때로는 혼쭐이 나거나 잘못 이해된 내용을 수정하느라 곤란을 겪기도 한다. 그런 날은 원장과의 관계도 만만하지 않다.
아이들을 돌보는 일이 어디 쉽겠는가마는, 생명 사업이고 돌봄이 좋아 시작했던 이 일에 예상치 못한 난관들이 많고, 본연의 업무 이외의 일들을 처리하느라 지치기 일쑤다. 무엇보다 자녀가 귀하고 부모들의 관심이 커지면서 상담 문의가 많아지는 요즘, 부모상담 기술이야말로 보육교사들에게 절실한 주제일 것이다. 이 책은 35명의 보육교사를 대상으로 인터뷰를 해가며 이들의 애로사항과 고충을 듣고 나서 필요하고 절실한 내용이 무엇일지 살펴본다.
이 책의 구성은 다음과 같다. 1장은 교사의 시선으로 본 부모에 대해 기술하고, 영유아 부모의 속성과 특징을 다루었다. 나아가 영유아 부모의 욕망과 정서 체험도 함께 다루었다. 2장은 영유아 학부모의 심리와 욕구를 알아보고, 영유아 교사의 상담 상황을 살폈다. 이 과정에 사용되는 영유아 부모상담 기초자료들과 교사의 주요 대처방식, 영유아 학부모 상담 서비스의 주요 흐름도 제시했다. 3장은 교사와 학부모의 역할과 협력적 관계를 위한 파트너십을 설명하고, 영유아 교사-부모의 파트너십 척도를 제시했다. 마지막으로 4장은 영유아 상담 과정을 위한 상담방식과 상담에 필요한 교사의 상담역량을 살피고, 영유아 학부모 상담과정과 기술을 제시했다.
이 책을 통해 영유아 전담 보육교사들은 부모상담 기술을 얻을 수 있을 것이다. 학부모 또한 이 책을 읽고 보육교사들을 이해하여 아이들을 위해 서로 협력해 나아갈 수 있길 기대한다.

영유아 전담 교사들을 위한 부모상담 기술



보육교사들이 특히 힘들어하는 영역은 아이들의 넘치는 에너지나 문제행동보다 부모들과의 상담이었다. 시도 때도 없이 오는 카톡과 넘치도록 울리는 전화, 예고 없는 방문 등 부모들을 만나기 전부터 해결해야 할 문제가 많다. 또한 인터넷이 발달하고 대부분의 보육시설에 홈페이지가 구축되면서 민원이 많아진 것도 힘겹다.

정기적으로 진행하는 학부모 상담도 절대 쉽지 않다. 예민한 다수의 부모를 온종일 만나고 설명하며, 집에서 볼 수 없는 아이들의 특성을 일일이 설명하고, 때로는 설득도 해야 한다. 오해받는 일도 잦다. 정해진 시간과 공간에서 부모들과의 압축적인 긴장을 견디며 지내는 시간은 상담이 아니라 평가를 받는 듯한 기분이다.

만나야 할 대상도 영유아 부모들만이 아니다. 조부모를 넘어 증조부모가 찾아오는 일도 있으며, 다문화가정의 부모들과 만날 때는 의사소통의 어려움이 추가된다. 특히 고령의 조부모나 소통에 어려움이 있는 부모들과 상담해야 할 경우, 때로는 혼쭐이 나거나 잘못 이해된 내용을 수정하느라 곤란을 겪기도 한다. 그런 날은 원장과의 관계도 만만하지 않다.

아이들을 돌보는 일이 어디 쉽겠는가마는, 생명 사업이고 돌봄이 좋아 시작했던 이 일에 예상치 못한 난관들이 많고, 본연의 업무 이외의 일들을 처리하느라 지치기 일쑤다. 무엇보다 자녀가 귀하고 부모들의 관심이 커지면서 상담 문의가 많아지는 요즘, 부모상담 기술이야말로 보육교사들에게 절실한 주제일 것이다. 이 책은 35명의 보육교사를 대상으로 인터뷰를 해가며 이들의 애로사항과 고충을 듣고 나서 필요하고 절실한 내용이 무엇일지 살펴본다.

이 책의 구성은 다음과 같다. 1장은 교사의 시선으로 본 부모에 대해 기술하고, 영유아 부모의 속성과 특징을 다루었다. 나아가 영유아 부모의 욕망과 정서 체험도 함께 다루었다. 2장은 영유아 학부모의 심리와 욕구를 알아보고, 영유아 교사의 상담 상황을 살폈다. 이 과정에 사용되는 영유아 부모상담 기초자료들과 교사의 주요 대처방식, 영유아 학부모 상담 서비스의 주요 흐름도 제시했다. 3장은 교사와 학부모의 역할과 협력적 관계를 위한 파트너십을 설명하고, 영유아 교사-부모의 파트너십 척도를 제시했다. 마지막으로 4장은 영유아 상담 과정을 위한 상담방식과 상담에 필요한 교사의 상담역량을 살피고, 영유아 학부모 상담과정과 기술을 제시했다.

이 책을 통해 영유아 전담 보육교사들은 부모상담 기술을 얻을 수 있을 것이다. 학부모 또한 이 책을 읽고 보육교사들을 이해하여 아이들을 위해 서로 협력해 나아갈 수 있길 기대한다.

서문: 알파 세대의 교사로 산다는 것!

1장. 교사, 부모를 만나다
1. 영유아 부모와 교사의 시선
교사인 나의 부모 이미지는? 원가족, 그 복합적인 정서 압축물!
내가 부모일 때 갖는 교사의 시선
교사의 눈으로 부모를 볼 때: 가장 부담스러운 이름, 부모
부모라면서 이럴 수 있습니까?
부모 됨(parenthood)의 동기를 의심한다
좋은 부모를 위한 부모문(門)

2. 영유아 부모의 속성과 특징
발달 단계별 부모의 역할
| 영아기
| 유아기
| 아동기
| 청소년기
부모의 연령이 다양해졌다: 미혼맘에서 올드맘, 4혼 가정까지
영유아 부모와 교사, 닮은 모습 다른 역할
영유아 부모-교사 간 갈등 원인
영유아 부모가 원하는 검사 vs. 부모가 받아야 할 검사
| 전반적 발달검사
| 유아기질검사
| 언어발달검사
| 유아·아동용 지능검사
| 자폐척도검사 및 ADHD 척도검사
| 부모-자녀 관계 검사
| 부모 양육효능감 검사

3. 영유아 부모의 욕망 읽기
영유아기 부모의 심리와 수요
영유아 부모들의 부정적 정서 경험 vs. 긍정적 요청 주제

2장. 영유아 학부모 욕구와 상담 기초자료
1. 아이가 어려도 학부모, 서툴러도 부모
영유아 학부모, 도대체 누구인가?
교사가 경험하는 학부모 감정노동

2. 영유아 학부모의 주요 욕구
영유아 학부모가 느끼는 문제점
영유아 학부모가 생각하는 이상적인 상담 형태와 이유
영유아 학부모의 주요 욕구에 따른 영유아 교사의 경험과 현실

3. 영유아 학부모 상담 시 교사의 주요 상담기초자료
| 관찰기록지
| 행동발달 체크리스트
| 상담을 위한 부모 설문지
| 영유아의 작품
| 동영상 자료 및 사진 자료
| 영유아 생활기록부
| 각종 검사자료
영유아 학부모 상담 시 교사가 경험하는 어려움: 주요 대처방식
영유아 학부모 상담 서비스의 주요 흐름

3장. 영유아 교사-학부모 관계
1. 영유아 교사-학부모 역할
영유아 학부모의 역할과 자세
영유아 교사의 역할과 자질
영유아 부모-교사 의사소통

2. 영유아 교사-부모 협력적 관계
영유아 교사-부모 파트너십의 유형
영유아 교사-부모 파트너십 척도

4장. 영유아 학부모 상담과 문제 다루기
1. 학부모 상담
영유아 학부모 상담
영유아 학부모 상담 방식
| 전화상담
| 인터넷과 SNS 상담
| 대면상담

2. 영유아 교사의 상담역량
영유아 교사에게 필요한 부모상담 역량 요소
효과적인 영유아 학부모 상담을 위한 전략
| 정보 탐색과 사전 연습 전략
| 긍정적 상담 분위기 구축 전략
| 아동에 대한 전문적 이해와 교사의 긍정적 시각 전략
| 신중한 언어 선택과 대화 기술 전략

3. 영유아 학부모 상담 과정

4. 영유아 학부모 상담 기술
영유아 학부모 상담 핵심기술
| 적극적 경청
| 질문과 바꾸어 말하기
| 불편하거나 고통스런 감정 관리하기
| 격려하기
| 피드백
| 침묵
| 해석하기
| 지지와 제언하기

5. 위기 상황에 활용할만한 지침

미주
참고문헌