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▶ 이 책은 항공예약실무에 대해 다룬 도서입니다. 항공예약의 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.

01. 항공운송산업의 이해

제1절 항공산업의 개요

제2절 항공사의 주요 마케팅 및 전략

제3절 항공예약의 개념

제4절 TOPAS SellConnect



02. 항공예약 기초

제1절 초기화면

제2절 Key Board 사용법

제3절 Scrolling(화면 이동)

제4절 정보 및 Help 기능

제5절 Office ID 구조

제6절 Decode & Encode



03. 운항스케쥴 및 예약 가능편 조회

제1절 Availability 조회

제2절 Schedule/ Time Table 조회

제3절 MCT(Minimum Connecting Time)

제4절 날짜와 시간 조회



04. 예약기록 작성 및 수정

제1절 예약기록(PNR)의 기초

제2절 각 Element 별 작성 방법

제3절 서비스 사항

제4절 Received From Element

제5절 Remarks

제6절 Rebooking PNR



05. PNR 완료 및 조회

제1절 PNR 작성의 완료

제2절 PNR 작성시 Error Message정리

제3절 PNR 조회

제4절 PNR 판독

제5절 PNR 공유



06. PNR의 여러 기능

제1절 PNR Split

제2절 NHP(Non Homogeneous PNR)

제3절 Copying PNRs



07. GROUP BOOKING

제1절 단체예약의 이해

제2절 단체 PNR의 작성

제3절 실제 승객명 입력 및 취소

제4절 Group 감원



08. 예약등급(Booking Class)

제1절 CLASS의 종류

제2절 Booking CLASS 결정 과정

제3절 KE의 한국 출발 국제선 Booking Class



09. RESERVATION CODE(예약 코드)

제1절 예약코드의 정의

제2절 예약코드의 종류

제3절 상태코드로의 변경