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품질경영
저자 : 김남영
출판사 : 한경사
출판년 : 2014
ISBN : 9788968440243
책소개
『품질경영』은 프로세스 핵심 이슈 파악 및 개선기법을 소개한 품질경영 교재이다. 품질경영의 원리와 관행에 대새서 서술한다. 시스템 전체적인 개선을 위한 철학 및 기법에 대해서 이야기하고 있다. 제품의 실현에 인풋이 되는 고객의 요구사항을 제품이나 서비스에 반영되기 위한 구체적인 기법에 대해서도 다뤘다.
[교보문고에서 제공한 정보입니다.]
목차정보
머리말
1부 품질경영의 원리와 관행
1장 품질에 대한 이해
2장 품질비용이론 및 지속적인 개선(카이젠)
3장 품질보증 및 인증제도
4장 성공적인 품질전략의 로드맵
2부 프로세스 개선 철학 및 기법
5장 종합적 품질경영(TQM)
6장 린(lean)
7장 6시그마
8장 제약조건이론(TOC)
3부 고객 요구사항의 파악 및 반영
9장 고객에 대한 이해 및 카노 모델
10장 품질기능전개(QFD)
11장 다구치기법
4부 측정 및 관리 도구
12장 통계적 프로세스관리(관리도)
13장 검사 및 샘플링
14장 서비스품질의 측정 및 관리
1부 품질경영의 원리와 관행
1장 품질에 대한 이해
2장 품질비용이론 및 지속적인 개선(카이젠)
3장 품질보증 및 인증제도
4장 성공적인 품질전략의 로드맵
2부 프로세스 개선 철학 및 기법
5장 종합적 품질경영(TQM)
6장 린(lean)
7장 6시그마
8장 제약조건이론(TOC)
3부 고객 요구사항의 파악 및 반영
9장 고객에 대한 이해 및 카노 모델
10장 품질기능전개(QFD)
11장 다구치기법
4부 측정 및 관리 도구
12장 통계적 프로세스관리(관리도)
13장 검사 및 샘플링
14장 서비스품질의 측정 및 관리
[교보문고에서 제공한 정보입니다.]