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이 책은 혁신의 강력한 도구로써의 BPM이 기업경영에서 어떠한 핵심가치와 경쟁력을 주는지 설명하고 있다. IT 전략이 비즈니스적인 가치를 만들어 내는지, 수익성을 달성하기 위해 혁신을 강화하는지 점검해 보는 것이 필요함을 역설하고 경영혁신 강화를 위한 도구로써 IT의 역할이 필요하다면 지금은 오히려 경영혁신 강화를 위한 합리적 도구로써 BPM을 고려해 볼 것을 강조하고 있다.

제1장 프로세스 경영이란

01 비즈니스 프로세스에 대한 이해
02 프로세스 경영의 역사
03 차세대 프로세스 경영, BPM

제2장 국내 프로세스 경영의 현재

01 국내 프로세스 경영의 도입 동향
02 ERP로 경영혁신의 진화
03 ERP 그 이후, BPM의 등장
04 국내 BPM 도입의 현황

제3장 프로세스 경영의 실천 방안

01 프로세스 경영 실천을 위한 과제
02 프로세스 경영의 핵심 성공 요소
03 프로세스 경영 도입 시 빠지기 쉬운 함정들
04 프로세스 경영의 고도화 전략
05 사례를 통해 본 프로세스 경영

제4장 성공적 프로세스 경영의 구현 방법론

01 프로세스 경영의 구현 절차
02 프로세스 경영의 전략 수립
03 프로세스 표준화와 모델링
04 프로세스 통합과 자동화
05 프로세스 성과관리

제5장 프로세스 경영 구현 기술

01 IT 시스템의 발전과 프로세스 경영
02 프로세스 경영 구현을 위한 지원 도구
03 BPMS의 표준 기술요소