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『사람의 마음을 얻는 심리 대화법』에서 저자는 오랜 기간 동안 심리상담가로서 다양한 성격의 사람들과 소통을 해온 저자는 대화를 잘 이어나가고, 사람들의 호감을 얻는 이들에게는 공통된 대화습관이 있다고 말한다. 이 책에는 심리상담가, 방송 진행자, 무대 사회자 등 많은 사람들과 소통하는 이들의 다양한 소통 사례가 나와 있다. 이 책을 통해 그들의 노하우를 엿볼 수 있고, 미처 몰랐던 자신의 잘못된 소통방식을 깨닫고, 변화를 위한 방법을 살필 수 있을 것이다.

“말이 어려운 건 심리 때문이다.”
복잡한 생각과 마음에 가로막혀 말이 어려운 사람들을 위한 대화의 기술

내 귀에 들리는 상대의 말보다 더 중요한 건 상대의 마음과 내 마음을 살피는 일이다. 그래야 제대로 된 소통을 할 수 있고, 상대방의 마음을 얻어 원하는 방향으로 이끌 수 있다.
오랜 기간 동안 심리상담가로서 다양한 성격의 사람들과 소통을 해온 저자는 대화를 잘 이어나가고, 사람들의 호감을 얻는 이들에게는 공통된 대화습관이 있다고 말한다. 이 책에는 심리상담가, 방송 진행자, 무대 사회자 등 많은 사람들과 소통하는 이들의 다양한 소통 사례가 나와 있다. 말로 먹고 사는 이들도 처음부터 커뮤니케이션에 능숙했던 것은 아니었을 것이다. 이 책을 통해 그들의 노하우를 엿볼 수 있고, 미처 몰랐던 자신의 잘못된 소통방식을 깨닫고, 변화를 위한 방법을 살필 수 있을 것이다.

출판사 서평

대인관계의 문제 대부분은 말 때문에 발생한다
대인관계에서 생기는 대부분의 고민은 상대방과의 커뮤니케이션, 즉, 말 때문이다. 직장 상사의 말도 안 되는 구박에 왜 제대로 대응하지 못했는지 후회스럽다. 애인의 섭섭한 한마디가 계속 머릿속에 아른거린다. 여럿이 모인 자리에서 대화에 끼지 못해서 자꾸 소외감을 느낀다.
그러나 이런 답답함에 혼자 꽁해 있다고 누가 알아주는 것도 아니다. 사람들과 제대로 된 소통을 하지 못하면 대인관계는 더욱 악화되고, 마음과 마음이 통하지 못해서 여럿이 함께 있어도 항상 마음은 외로운 사람이 되어버린다.

나와 상대의 마음을 제대로 살피고, 지혜롭게 표현하기 위해서는 ‘심리 대화법’이 필요하다
낯선 이와도 대화를 잘 이끄는 사람, 많은 이들에게 말 한마디로 호감을 얻는 사람, 설득력 있게 자신의 생각을 표현할 줄 아는 사람, 부당한 대우에 지혜롭게 대처하는 사람이 부러웠던 적이 있는가?
자신이 이런 사람과 거리가 멀다고 낙심하지 말자. 이들의 대화법은 특별한 사람들만의 타고난 재주가 아니다. 이런 대화에 능숙한 사람들은 무엇보다 상대와 자신의 마음을 잘 살피는 사람들이다. 자신의 감정과 생각에 솔직하고, 상대의 마음을 잘 헤아린다면 내 마음을 제대로 표현하면서도 상대의 기분 또한 듣기 좋게 말할 수 있다. 좋은 대화가 유쾌한 인간관계를 만들고, 삶을 더욱 풍족하게 한다. 이 책은 대화에서 가장 중요한 ‘마음 살피기’를 중심으로 사람들의 호감을 얻고, 관계를 더욱 끈끈하게 만드는 대화의 다양한 방법을 알려줄 것이다.

Part 1. 센스 있는 질문 하나로 상대방의 마음을 열어라
01. 낯선 이와도 쉽게 공감대를 이끌어내는 질문
02. 상대의 애매모호한 말을 구체적인 말로 바꾸는 질문
03. 단조로운 대화 속 흥미로운 얘깃거리를 끄집어내는 질문
04. 상대를 파악하려면 반드시 필요한 배경 질문
05. 대화가 어긋날 때, 상대의 감정을 읽기 위한 질문
06. 마음을 닫게 하는 조언, 마음을 열게 하는 질문
07. 칭찬보다, 아부보다 더 힘이 센 성장형 질문
08. 신뢰를 쌓기 전에 필요한 가벼운 질문
09. 목적과 상황에 따라 달라지는 맞춤형 질문
10. 서로 생각이 다를 때, 갈등을 피하기 위한 소통형 질문

Part 2. 주고받는 대화에서 기분 좋게 상대방의 호감을 얻는 법
01. 대화가 아주 유쾌해지는 맞장구의 힘
02. 잘 듣기 위해선 상대의 말을 요약해서 대꾸하라
03. 지루한 대화의 소재를 특별하게 바꿔주는 묘사력
04. 솔직한 표현이 편안한 대화를 이끈다
05. 적절한 상호작용이 있어야 호감이 생긴다
06. 상대의 마음을 살펴주는 따뜻한 표현법
07. 마음의 흐름을 보아야 마음을 얻을 수 있다
08. 마음탐색을 통한 갈등해결의 실마리 찾기

Part 3. 마음을 사로잡는 이들은 알고 있는 표현의 기술
01. 몸의 감각을 표현하면 공감을 얻는다
02. 주위를 따뜻하게 만드는 ‘환경 알아차림’의 효과
03. 내 생각을 솔직하고 생생하게 드러내기
04. 내 기분이 어떤지 표현해야 진짜 소통이 된다
05. 내가 무엇을 원하는지 제대로 표현하기
06. 글쓰기를 통해 배우는 말하기 훈련법

Part 4. 나를 한 단계 발전시키는 상황별 대화습관
01. 많은 사람들 앞에서는 어떻게 말해야 할까?
02. 일대일 대화나 소그룹 대화가 불편하다면?
03. 분노를 입 밖으로 표현하기 전에 살펴보면 좋은 것들
04. 언짢은 마음을 큰 갈등 없이 표현하는 방법
05. 공격적으로 말하는 사람과의 대화가 어렵다면?
06. 눈치 보지 말고 내 욕구를 드러내고 싶다면?
07. 누군가를 설득하고 싶은 마음이 든다면?
08. 내 자신과 이야기할 때는 무슨 말을 해야 할까?