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[기적과 성공의 비즈니스 메일 스피치 리슨]은 성공적인 비즈니스를 위해 설득력을 높일 수 있는 서신형식의 문례 800예와 연설 화재 등이 수록 되어있다. 각종 문서의 문형을 빠르게 익힐 수 있도록 문례를 제공하고 공식장소에서 쓸 수 있는 스피치, 조례.테이블 스피치 등 화두, 화재 및 명언, 명구를 모았다.

문명기기가 아무리 발달해도 서신형식에 의한 의사전달은 여전히 필요합니다. 그 특유의 문형을 빠르게 터득할 수 있는 문례 약800예를 실었습니다.
설득력 있고 높이 평가받을 수 있는 연설 화재도 모았습니다.
그리고 비즈니스가 좌우될 수 있는 대화에서 무엇이 중요한가를 증보했습니다.
이 모든 것은 사실은 그 누구의 일상생활에서도 매우 필요한 조건들입니다. 도움이 되어 드릴 것입니다.

이 책의 내용은 셋으로 나눌 수 있습니다.
① 각종 문서의 문형을 가장 빠르게 익힐 수 있는 문례 약 800예를 담았습니다. 문형만 익히면 문서작성은 누구에게나 쉽고 간단합니다.
② 공식장소에서 쓸 수 있는 스피치, 조례ㆍ테이블 스피치 등의 화두(話頭)ㆍ화재(話材)ㆍ와 명언ㆍ명구를 모았습니다.
③ 비즈니스 대화에서 성공을 거둘 수 있는 듣기─리슨의 요령을 증보했습니다.

제1부 비즈니스 메일

1. 경영ㆍ기획편
☞ 기업 설립의 인사
☞ 회사 설립에 대한 축하
☞ 취임 인사
☞ 취임 축하
☞ 취임 축하에 대한 답례
☞ 사옥 신축의 인사
☞ 사옥 신축에 대한 축하
☞ 신장 개업의 인사
☞ 회사 이전의 인사
☞ 회사명 변경의 인사
☞ 업무제휴의 인사
☞ 조직변경의 인사
☞ 창립기념의 인사
☞ 창립기념에 대한 축하
☞ 수상ㆍ서훈의 인사
☞ 수상ㆍ서훈에 대한 축하
☞ 수상ㆍ서훈 축하에 대한 답례
☞ 정기 주주총회 소집 통지
☞ 총회 소집 공고
☞ 이사회 소집 통지
☞ 회의 개최 통지
☞ 의 사 록
☞ 기 획 서
☞ 시 달 서
☞ 품 의 서
☞ 보 고 서
☞ 기 타(인용 예문)
☞ 연 하 장
☞ 부 고
☞ 조 문 서 신
☞ 답 조 장
☞ E-메일과 비즈니스 문서

2. 총무ㆍ서무편
☞ 계절의 인사ㆍ통신
ㆍ상가 신년회 안내
ㆍ송년회 안내
ㆍ상중 연하 결례 인사
ㆍ복중 문안 인사
ㆍ중추절-추석 인사
ㆍ추위 문안 인사
ㆍ세밑 인사
☞ 지점 등 개설의 인사ㆍ초대
☞ 전근ㆍ퇴직의 인사(개인)
ㆍ전근의 인사-개인
ㆍ정년퇴직의 인사-개인
ㆍ순직사망의 통지-회사
☞담당자 변경의 통지
☞ 재 해 위 문
☞ 신용상태의 조회
☞ 강연 의뢰
☞ 원고 집필 의뢰
☞ 시 달
☞ 품 의(제안)
☞ 보 고 서
ㆍ출장보고서
ㆍ사무개선에 대한 리포트
ㆍ부정행위보고서
ㆍ여사원 교육에 대한 연수 수강보고
ㆍ비서연수 수강에 대하여
☞ 시 말 서
☞ 통지ㆍ안내ㆍ연락
☞ 의 사 록
☞ 업무 의뢰
☞ E-메일의 특성

3 인사ㆍ노무편
☞ 추천 의뢰
☞ 전형에 대한 통지 등
☞ 전형 결과의 통지
☞ 서 약 서
☞ 신원보증서
☞ 보증인 신용조사서
☞ 신원보증 관련 통지서
☞ 사 령
☞ 휴직관련 문례
☞ 퇴직관련 문례
☞ 표창관련 문례
☞ 시 말 서
☞ 징계관련 문례
☞ 연수관련 문례
☞ 기 타 문 례
ㆍ제안서/재능뱅크(가칭) 설치에 대한 제안
ㆍ재능 뱅크 등록표
ㆍ신입사원 입사식 출석 의뢰
ㆍ직능기준서의 재검토에 대하여
ㆍ잔업시간의 관리철저에 대하여
ㆍ시간외 수당의 삭감에 대하여
ㆍ근린 타사의 임금수준 조사 의뢰
ㆍ근태관계 관리절차 변경에 대하여
ㆍ본사ㆍ지점 주휴 2일제 실시에 대하여(답신)
ㆍ인사이동에 따르는 협정 확인서
ㆍ단체협약 개정에 수반되는 검토회 통지
☞ E-메일의 작성

4. 경리ㆍ회계편
☞ 외상매출금 관련 문례
ㆍ외상매출 대금 중 누락분의 청구
ㆍ외상매출금 잔액 조회
ㆍ외상매출 대금 청구
ㆍ청구서 기재 오류의 사과
ㆍ청구 금액 산정 오류의 조회
ㆍ약속어음 송부 지급 통지
ㆍ송 금 안 내
ㆍ입금 지급에 대한 감사
ㆍ약속어음 송부-지급에 대한 감사
ㆍ상계 지급의 통지
ㆍ공사대금 상계 통지
ㆍ어음 부도에 대한 항의
ㆍ공동부담 공사대금 청구
ㆍ어음할인 불가능 통보
ㆍ부당청구 시정 요청
ㆍ통달/출장여비 정산서에 대한 검인의 철저
ㆍ상반기 가결산에 대하여
ㆍ경비절감 철저에 대하여
ㆍ원가절감에 대하여
☞ E-메일의 작성

5. 판매ㆍ영업편
☞ 지점 신설의 인사
☞ 통지문서
☞ 권유문서
ㆍ공동선전 제의
ㆍ내람회 참석 권유
ㆍ시찰여행의 안내(○○○신공법 견학)
ㆍ입점의 권유
ㆍ공동판촉 제의
ㆍ모니터 캠페인 참여의 권유
☞ 의뢰문서
☞ 사과문서
☞ 감사문서
☞ 안내문서
☞ 거래제의 문서
☞ 거래제의 승낙 문서
☞ 주문문서
☞ 가격인하 요청
☞ 가격인상 요망
☞ 품 의 서
☞보 고 서
☞ 협 조 전
☞ E-메일의 작성

6. 제조ㆍ연구편
☞ 의 뢰 서
☞ 신제품 발표ㆍ기술 페어ㆍ전시회ㆍ강습회 등 관련 문례
☞ 기 타(대외)
☞ 품 의 서
☞ 보 고 서
☞ 기 타(대내)
ㆍ브랜드 모집 공고
ㆍ아이디어 모집
ㆍ○○○강습회의 개최에 대하여(통달)
ㆍ로봇의 적용과 효과연구회 참가보고서
ㆍ개발기술 특허화의 촉진
ㆍ특허정보 제공 의뢰
ㆍ상표 표시의 철저에 대하여
☞ 내부용 E-메일의 작성

7. 기업법무편
☞ 계약관련문례
☞ 손해 배상 관련 문례
☞ 부정경쟁행위 관련 문례
☞상표권ㆍ상호 관련 문례
☞ 특허권 관련 문례
☞ 부동산 관련 문례
☞ 위 임 장
☞ 기 타
☞ 유 언 서
☞ 영문 E-메일의 기본용어

8. 영문 비즈니스 레터편
☞ 영문 비즈니스 서신의 체제(기본)
☞ 각 부분의 작성
☞ 기타 체제의 예
(1) 풀 블록 스타일(Full block Style)
(2) 블록 스타일(Block style)
(3) 세미 블록 스타일(Semi block Style)
(4) 오피셜 스타일(Official style)
(5) 인덴티드 스타일(Indented Style)
☞ 본문 예
ㆍ사장 취임에 대한 축하
ㆍ승진에 대한 축하
ㆍ창립기념에 대한 축하
ㆍ은행장 임명의 통지
ㆍ사무실 이전의 통지
ㆍ신사옥 준공 기념 파티 초대장
☞ 영문 비즈니스 E-메일 작성 요령

제2부 비즈니스 스피치

9. 공식 인사말(퍼멀 스피치)
☞ 창업식 식사(式辭)ㆍ축사
☞ 사옥 준공식 식사(式辭)ㆍ축사ㆍ기타
☞ 취임사ㆍ축사ㆍ퇴임사ㆍ기타
☞ 신년사ㆍ기타

10. 조례 예화(모닝 스피치)
☞ 삶을 위한 마음
☞ 정보와 인생
☞ 노력의 의미
☞ 효과적인 사고방식
☞ 행운을 잡는다
☞ 무엇이 중요한가
☞ 우리가 해야 하는 것들

제3부 11 비즈니스 리슨
♠ 상대방에게 집중한다
♠ 자신도 모르는 블로킹
♠ 유 퀘션(you question)으로 듣는다
♠ 듣는 비율/말하는 비율
♠ 감동을 주는 리슨방법
♠ 이야기를 뺏지 말고 듣는다
♠ 고민 상담에는 도움이 필요없다
♠ 침묵도 만들 수 있어야
♠ 침묵하는 이유 4가지
♠ 남의 이야기에 끼어드는 이유
♠ 무엇을 듣는가보다, 어떻게 듣는가, 가 중요
♠ 싫어하게 되는 6가지 듣기 자세
♠ 상대방을 관찰하는 3가지 포인트
♠ 상대방과 파장을 맞춘다
♠ 끄덕이는 크기를 조절한다
♠ 첫인상은 처음 10초에 결정된다
♠ 아이콘택트의 기술
♠ 초면에 공통점을 만드는 듣기기술
♠ 분위기를 만드는 앉는 위치