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『최고의 인간관계를 만드는 26가지 기술』은 좋은 인간관계를 형성하기 위한 노력에 대해서 이야기한 책이다. 상대방에게 순수한 관심을 나타나고, 인간적인 마음에 호소하는 것 역시 중요하다는 사실을 알려준다. 자신의 잘못을 솔직하게 인정, 상대방의 실수를 비난한지 말 것, 공치사와 칭찬을 구별할 것 등 조언을 아끼지 않는다.

모두가 꿈꾸는 인간관계를 만들기 위한 지침서!

‘여기에 자기 자신보다도 현명한 인물들을 끌어모으는 방법을 터득했던 사람이 묻혀 있다.’
앤드류 카네기가 타계하기 직전에 스스로 작성했던 자신의 묘비명이다. 많은 이들이 알고 있듯이 카네기는 다른 사람들을 아낌없이 칭찬하는 버릇이 있었다. 사람의 마음을 움직이는 방법으로는 그가 원하는 것이 무엇인지를 명확히 파악하여 그것을 이룰 수 있다는 확신을 심어주는 것이 최선의 방법이라는 것을 일찍부터 깨달았기 때문이다. 당신의 칭찬과 격려에 상대방은 당신의 기대에 부응하기 위해 최선의 노력을 하게 되는 것이다. 이 법칙은 어느 한 사람도 예외가 없다. 인간은 누구나 칭찬받기를 원한다. 진심으로 상대방을 칭찬하고 아낌없는 찬사를 보내라. 이것이 인간관계의 핵심이 될 수 있는 전략이다.
이 책은 최고의 인간관계를 만들기 위한 여러 가지 방법에 대해 자세하게 설명하고 있다. 상대방의 관심을 끌기보다는 상대방에게 순수한 관심을 보여주는 것이 친구를 만들 수 있는 가장 좋은 방법이며, 사람들은 누구나 자신의 이름에 깊은 애착을 가지고 있기 때문에 상대방의 이름을 기억하고 불러줌으로써 그로 하여금 자기 자신에 대한 중요성을 충족시켜주는 것 또한 인간관계를 원만하게 유지할 수 있는 좋은 비결이라고 한다. 내가 진정한 관심을 보여줄 수만 있다면 상대편에서도 똑같이 관심을 나타내는 법이다.
아무리 좋은 이론과 방법이 있다고 하더라도 실천하지 않는다면 소용이 없는 것이다. 주위에서 하는 좋은 말들을 내 것으로 소화시키기 위해서는 그 말 속에 담긴 의미를 파악하고 내 스스로가 그것들을 체득하기 위해 실천할 때 진정 내 것이 되는 것이 아닌가 싶다.
좋은 인간관계는 배달되는 선물이 아니다. 이 책에 담긴 많은 방법들을 하나하나 실천해 간다면 당신도 어느새 인간관계에 관한 한 달인이 되어 있을 것이다. 상대방의 호감을 사기 위해서는 당신이 먼저 손을 내밀어라!

상대방에게 순수한 관심을 나타내라
상대방의 이름을 분명하게 기억하라
상대방의 욕구를 불러일으켜라
상대방이 스스로 선택하고 결정했다고 느끼게 하라
상대방의 관심을 파악하라
상대방은 무엇을 원하고 있는가
상대방의 입장에서 생각하라
인간적인 마음에 호소하라
상대방이 최고라는 인식을 심어주자
상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라
함부로 남을 모욕하지 말라
누구에게나 장점은 있다, 그것을 칭찬하라
공치사와 칭찬을 구별하라
부드럽고 공손한 태도로 다가서라
가능한 논쟁은 피하자
자신의 잘못을 솔직하게 인정하자
상대방의 실수를 비난하지 말라
우정의 힘은 강하다
세상 어디에도 완전한 사람은 없다
좋은 친구는 충고를 아끼지 않는다
얼굴은 인격의 거울이다
마음은 행동을 조종하는 핸들이다
당신의 삶은 당신의 몫이다
적극적인 인생을 연출하라
중요한 일일수록 침착하게 처리하라
적극적으로 남을 도와라