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▶ 이 책은 호텔 관광마케팅에 대해 다룬 이론서입니다. 호텔 관광마케팅의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

PART 01 마케팅의 소개
Chapter 01 마케팅의 정의
Chapter 02 환대및 여행서비스 마케팅
Chapter 03 환대 및 여행 마케팅 시스템

PART 02 계획:조사와 분석
Chapter 04 고객행동
Chapter 05 마케팅 기회 분석
Chapter 06 마케팅 조사

PART 03 계획:마케팅 전략과 계획
Chapter 07 마케팅 전략 시장세분화와 시장추세
Chapter 08 포지셔닝,마케팅 목표
Chapter 09 마케팅 계획과 8P

PART 04 마케팅 계획 실행
Chapter 10 제품 개발과 파트너쉽
Chapter 11 인적요소:서비스와 서비스 품질
Chapter 12 패키징과 프로그래밍
Chapter 13 유통믹스와 여행업
Chapter 14 커뮤니케이션과 촉진믹스
Chapter 15 광고
Chapter 16 판매촉진과 머천다이징
Chapter 17 인적 판매와 판매관리
Chapter 18 PR과 홍보