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경영환경은 비즈니스 서비스업종의 급성장을 가져왔으며, 의료분야와 법률분야 역시 서비스업종의 대표업종으로 경영전문화와 더불어 시장이 점차 확대되고 있다. 의료서비스 산업은 세계화, 개방화의 물결로 많은 영향을 받고 있으며, 국가별로 의료서비스 산업을 차세대 육성산업으로 인식하고 있어서, 국가 내적으로 산업경쟁력을 확보하는 데 최선을 다하고 있다. 또한 인구의 증가, 경제적 소득의 증가, 고령화 사회의 진입으로 좋은 의료서비스에 대한 수요가 증가되고, 이로 인해 IT를 기반으로 한 의료서비스 산업의 중요성이 매우 커지고 있는 추세이다. 그러나 의료기관의 비서를 희망하는 취업준비생들은 의료기관이 어떤 조직이며, 의료비서의 역할 및 업무, 일반 기업비서와는 어떤 점에서 다른지 구체적으로 파악하는 데는 정보수집에 한계가 있으며, 취업전략도 막연한 실정이다.
따라서 이 책은 전반적인 의료기관의 조직, 의료서비스, 의료관광, 의료비서의 역할 및 업무에 대해 상세히 기술하였으며, 의료기관 비서로서의 성공적인 취업을 위한 가이드라인을 제시하였다. 이 책이 의료분야와 법률분야의 비서로서의 핵심요인들을 발굴하고 역량을 강화하여 성공적인 취업전략을 수립하는 데 도움이 되기 바라며, 장기적인 관점에서 전문비서로서의 경쟁력 확보에 기여하기를 희망한다.

경영환경은 비즈니스 서비스업종의 급성장을 가져왔으며, 의료분야와 법률분야 역시 서비스업종의 대표업종으로 경영전문화와 더불어 시장이 점차 확대되고 있다. 의료서비스 산업은 세계화, 개방화의 물결로 많은 영향을 받고 있으며, 국가별로 의료서비스 산업을 차세대 육성산업으로 인식하고 있어서, 국가 내적으로 산업경쟁력을 확보하는 데 최선을 다하고 있다. 또한 인구의 증가, 경제적 소득의 증가, 고령화 사회의 진입으로 좋은 의료서비스에 대한 수요가 증가되고, 이로 인해 IT를 기반으로 한 의료서비스 산업의 중요성이 매우 커지고 있는 추세이다. 그러나 의료기관의 비서를 희망하는 취업준비생들은 의료기관이 어떤 조직이며, 의료비서의 역할 및 업무, 일반 기업비서와는 어떤 점에서 다른지 구체적으로 파악하는 데는 정보수집에 한계가 있으며, 취업전략도 막연한 실정이다.

따라서 이 책은 전반적인 의료기관의 조직, 의료서비스, 의료관광, 의료비서의 역할 및 업무에 대해 상세히 기술하였으며, 의료기관 비서로서의 성공적인 취업을 위한 가이드라인을 제시하였다. 이 책이 의료분야와 법률분야의 비서로서의 핵심요인들을 발굴하고 역량을 강화하여 성공적인 취업전략을 수립하는 데 도움이 되기 바라며, 장기적인 관점에서 전문비서로서의 경쟁력 확보에 기여하기를 희망한다.

Chapter 1 의료서비스의 이해
1. 의료기관의 역사
2. 의료기관의 분류
3. 병원의 기능과 역할
4. 병원업무의 특성
5. 병원조직과 의료서비스의 이해 조직구성원의 개념 및 역할

Chapter 2 의료관광
1. 의료관광의 정의
2. 의료관광의 유형
3. 의료관광시장의 성장
4. 한국의 의료관광 현황
5. 의료관광의 절차
6. 의료관광 마케팅

Chapter 3 의료기관의 서비스디자인
1. 의료서비스디자인의 이해
2. 의료서비스디자인의 목적
3. 의료서비스디자인 사례

Chapter 4 의료비서의 이해
1. 의료비서의 개념
2. 의료비서의 역량과 자질
3. 의료비서의 역할과 업무내용

Chapter 5 법률서비스의 이해
1. 법률서비스의 이해
2. 세계 법률서비스 시장 현황
3. 국내 법률서비스 시장 현황
4. 변호사의 이해
5. 법률회사의 운영형태
6. 법률회사의 개념과 특성

Chapter 6 법률비서의 이해
1. 법률비서의 개념
2. 법률비서의 역할
3. 법률비서의 직무
4. 법률비서의 업무
5. 송무업무
6. 빌링업무

Chapter 7 의전
1. 의전
2. 의전의 실전
3. 비즈니스 첫 만남

Chapter 8 국가별 문화의 이해
1. 미주 & 오세아니아 지역
2. 유럽 지역
3. 중동 & 아프리카 지역
4. 아시아 지역

Chapter 9 글로벌 비즈니스 매너의 이해
1. 기본 매너
2. 생활 매너
3. 레이디퍼스트 매너
4. 애프터비즈니스 매너
5. 글로벌 비즈니스 매너의 성공 및 실수 사례
6. 김영란법

Chapter 10 주요 국가별 비즈니스 매너
1. 미주 & 오세아니아 지역
2. 유럽 지역
3. 중동 & 아프리카 지역
4. 아시아 지역

Chapter 11 파인다이닝
1. 국내 파인다이닝의 역사
2. 좌석 매너
3. 대화 매너
4. 추천 파인다이닝 레스토랑

Chapter 12 테이블 매너의 이해
1. 테이블 매너의 역사
2. 테이블 기본 매너
3. 레스토랑 매너
4. 커틀러리 매너
5. 냅킨 매너
6. 식사 매너
7. 테이블 매너 성공 및 실패 사례

Chapter 13 주요 국가별 테이블 매너
1. 미주 & 오세아니아 지역
2. 유럽 지역
3. 중동 & 아프리카 지역
4. 아시아 지역

Chapter 14 와인의 이해
1. 와인의 정의
2. 와인의 역사
3. 와인의 분류 및 마시는 법
4. 와인문화의 이해
5. 와인과 비즈니스
6. 비즈니스 와인 페어링
7. 와인의 구매 및 보관법
8. 와인 선물 매너

Chapter 15 서비스 커뮤니케이션
1. 서비스 커뮤니케이션의 개념과 중요성
2. 서비스 제공자의 커뮤니케이션 전략
3. 효과적인 커뮤니케이션 방법