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2020년 개정판에는 비서의 본질과 역할에 대한 내용을 추가하였다. 인공지능이 다수의 직업을 대체할 것으로 전망됨에 따라 이러한 변화에 선도적으로 대응하기 위해 필요한 비서 직업능력에 대한 논의를 수록하였다. 비서는 상사의 효율적인 업무를 위해 일정을 관리하고, 빠르고 정확한 정보를 제공하는 일을 넘어 자신이 얼마나 많은 시간과 노력, 마음을 투자하느냐에 따라 발휘되는 역량이 달라진다. 본 책을 통해서 비서라는 직업이스스로 방법을 터득하고, 상사에게 맞춰나가야 하는 외로운 직업이라 여길 수 있으나, 그만큼 자기 삶의 완성도를 높이는 직업으로 인식되길 바란다. 본 책이 비서직 종사자가 경력성공에 도움이 되는 밑거름이 되고자 노력한만큼 “현상은 복잡하지만 본질은 단순하다.”라는 바뀌지 않는 명제가독자 한 분, 한 분의 마음에 떠올라지기를 기대해 본다.

2020년 개정판에는 비서의 본질과 역할에 대한 내용을 추가하였다. 인공지능이 다수의 직업을 대체할 것으로 전망됨에 따라 이러한 변화에 선도적으로 대응하기 위해 필요한 비서 직업능력에 대한 논의를 수록하였다. 비서는 상사의 효율적인 업무를 위해 일정을 관리하고, 빠르고 정확한 정보를 제공하는 일을 넘어 자신이 얼마나 많은 시간과 노력, 마음을 투자하느냐에 따라 발휘되는 역량이 달라진다. 본 책을 통해서 비서라는 직업이스스로 방법을 터득하고, 상사에게 맞춰나가야 하는 외로운 직업이라 여길 수 있으나, 그만큼 자기 삶의 완성도를 높이는 직업으로 인식되길 바란다. 본 책이 비서직 종사자가 경력성공에 도움이 되는 밑거름이 되고자 노력한만큼 “현상은 복잡하지만 본질은 단순하다.”라는 바뀌지 않는 명제가독자 한 분, 한 분의 마음에 떠올라지기를 기대해 본다.

제1부 변화하는 비서의 역할
제1장 비서의 본질
제2장 비서의 이해

제2부 비서와 직업윤리
제3장 직업의 이해
제4장 직업윤리의 의의
제5장 비서의 태도

제3부사회적 상황에서 자신과 타인 이해하기
제6장 자기
제7장 대인지각
제8장 대인관계
제9장 공격성
제10장 동조,복종,순응

제4부 사회적 상황을 처리하는 방식 이해하기
제11장 사회인지
제12장 태도와 태도변화
제13장 갈등과 친사회적 행동
제14장 집단 간 관계