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말의 시대다. 서점 베스트셀러 상단에는 항상 ‘말’에 관한 책이 빠지지 않는다. 말 컨설턴트라는 전문분야가 생기고, 사람들은 말을 배우려 한다. 그런데 생각해보면 이상한 일이다. 이미 말을 하면서 사는데 말을 배운다니! ‘말’이라고 썼지만 사람들이 배우고 싶은 말은 ‘관계’라고 써야 의미가 맞다. 말을 도구로 관계를 잘 맺고 싶다는 뜻이다.
관계의 끝에 사회가 있고, 결국 말은 둘의 관계만이 아니라 한 사회를 이루는 도구가 된다. 그래서 ‘말의 민주주의’이다. 자신을 위로하고, 옆 사람과의 갈등을 풀고, 취업과 승진을 위한 말하기에 그쳐서는 안 된다. ‘나를 위한 말’에서 ‘우리를 위한 말’로 발을 옮겨야 한다.
‘말의 민주주의’는 그 한 발을 위한 책이다. 가족과 동네모임과 회사의 민주주의를 위한 말하기다. 모두가 자유롭고 평등하게 말하는 ‘말의 민주주의’ 그리고 그를 위한 실천방법이 담겨 있다. 정치 민주화, 경제 민주화를 거쳐서 이제는 말의 민주화를 고민할 시점이다.

〈 책의 특징 및 차별화 〉
- 기존의 말하기 책이 많으나, 대부분 개인을 위한 말하기 책
- 말의 민주주의는 우리(가정, 모임, 회사 등)의 말하기에 집중
- 내가 말을 잘하는 게 아니라 남이 말을 잘하게 하는 것에 방점(입보다 귀를 강조)
- 자유롭고 평등한 말하기를 위한 방법(환경, 조건, 기술)을 다양하게 제시

〈 책의 주요내용 〉
- 누구나 선거에서 한 표를 행사하듯 평등하게 말하기가 핵심 주제
- 과거의 리더는 말하는 사람, 새시대의 리더는 말하게 만드는 사람
- 말하게 하는 기술(장애물 제거, 환경 구성, 말하기 방법 등)
- 민주적 모임 구성과 운영을 위한 방법
- 퍼실리테이션 기술을 활용한 누구나 자유롭게 말하게 하는 방법 제시

프롤로그 8p

Ⅰ. 말의 민주주의

1장. 말에도 민주주의가 있습니다
1. 혼자 말하는 독재, 함께 말하는 민주주의 16p
2. 말의 평등, 말의 1/N 19p
3. 말의 배려, 참여의 시작 24p
4. 누구나 말하는 나라 28p

2장. 말 못 하는 사람 없습니다.
1. 리더는 말의 장애물을 제거하는 사람 32p
2. 모든 권력은 국민의 말로부터 나온다 37p
3. 말 못 하는 입은 죄가 없다 41p
4. 시민이 말하는 나라가 선진국 44p

3장. 말과 말이 만나서 대화가 됩니다
1. 사람과 사람 사이에 말이 있다 48p
2. 잔 대화에 옷 젖는다 52p
3. 대한민국은 질문 공화국이다 57p
4. 듣고 싶은 말로 열리는 대화의 문 71p
5. 시공을 초월하는 경청 74p
6. 삶으로 말하기 79p
7. 멋진 말은 남이 하게 82p
8. 감정을 전달하기 86p
9. 서툰 말에도 전달되는 진심 90p
10. 모두에게 질문하는 나라 93p

4장. 말의 민주주의를 위한 기본기가 있습니다
1. ‘말의 민주주의’ 기본기 98p
2. 있는 그대로 말하기 102p
3. 내 생각과 감정을 말하기 108p
4. 핵심을 강조하면 의미가 된다 115p
5. 설명은 지루하고 설득은 끌린다 121p
6. 사랑만큼 커지는 말의 힘 126p

Ⅱ. 모임의 민주주의
5장. 민주적 모임을 위한 준비가 필요합니다
1. 민주적 모임은 목적 설계부터 134p
2. 시작은 전부다 140p
3. 자리 배치가 곧 메시지다 152p
4. 모임 장소가 모임을 말한다 157p
5. 빛을 활용한 자리 배치 161p
6. 민주적 모임의 유형 164p
7. 말이 싹 트는 밭 168p
8. 창조적 사고를 위한 모임 준비 171p
9. 모임 목적 달성과 참석자 배려 사이에서 174p
10. 장자의 소통법, 판단중지 177p

6장. 퍼실리테이션으로 민주적 모임을 돕습니다
1. 왜 퍼실리테이션인가? 184p
2. 퍼실리테이션은 무엇인가? 187p
3. 퍼실리테이터의 역할 193p
4. 컨설턴트와 퍼실리테이터 196p
5. 뇌를 깨우는 퍼실리테이션 200p
6. 퍼실리테이션 디자인 방법 205p
7. 퍼실리테이션 질문법 210p
8. 퍼실리테이션 클로징 214p
9. 리더십, 매니지먼트, 퍼실리테이션 218p

7장. 민주적 모임을 위한 기술이 있습니다
1. 참여율을 높이는 방법 224p
2. 참석자 구성법 227p
3. 강점을 활용한 모임 구성 230p
4. 모임 구성 주의사항 233p
5. 타운미팅 프로그램 237p
6. 알 듯 모르는 브레인스토밍 240p
7. 말의 독재자 통제 방법 244p
8. ‘그거 해 봤는데’ 막는 방법 248p
9. 소그룹 아이디어 공유법 251p
10. 합의는 과학이 아닌 예술 255p
11. 다수결 투표법 259p
12. 파워포인트 활용법 262p

8장. 민주적 모임에 적용합니다
1. 대화 연습 266p
2. 질문 연습 270p
3. 표현 연습 275p
4. 핵심 연습 280p
5. 설득 연습 285p
6. 토론 연습 291p

에필로그 269p