자료유형  

 단행본

 

03970919

ISBN  

9788994120935 13320 : \16000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

KDC  

325.37-4

청구기호  

325.37 L765ㄷ

저자명  

Lipp, Doug

서명/저자  

디즈니 유니버시티 = Disney University : 세계 최고의 서비스는 어떻게 탄생하는가 / 더그 립 지음 ; 신제구 ; 박세환 [공]옮김

발행사항  

서울 : 한빛비즈, 2014

형태사항  

319 p ; 23 cm

원저자/원서명  

Lipp, Doug /

원저자/원서명  

Disney U : how Disney University develops the world’s most engaged, loyal, and customer-centric employees

주제명-단체  

Disney University

일반주제명  

Customer relations Management

일반주제명  

Employee motivation

일반주제명  

Employees Training of

일반주제명  

Success in business

키워드  

직원교육 디즈니랜드 성공 고객관리 서비스

기타저자  

신제구

기타저자  

박세환

기타서명  

Disney University

기타서명  

세계 최고의 서비스는 어떻게 탄생하는가

기타저자  

립, 더그

가격  

\16000

Control Number  

yscl:108735

책소개  

『디즈니 유니버시티』는 지난 반세기 동안 시대와 장소, 인종과 문화를 초월해 고객의 마음을 정확히 읽어내고 고객의 꿈을 실현시켜온 디즈니대학의 비결을 담아냈다. 디즈니의 전설로 불리는 역대 리더들의 생생한 육성을 통해 디즈니대학 서비스교육의 기본원칙과 철학을 배우고, 이를 실제 업무에 활용하도록 돕는다.