자료유형  

 단행본

ISBN  

9788970506845 93320 : \15000

KDC  

325.57-4

청구기호  

325.57 김524ㅅ

서명/저자  

(지식 경제 시대의) 서비스 사이언스 = Service science / 김광재 [외] 지음

발행사항  

파주 : 생능, 2011

형태사항  

228 p : 삽도, 도표 ; 22 cm

주기사항  

색인수록

키워드  

3차 산업 서비스 경제 대인관계능력 고객서비스능력 서비스업 경제

기타저자  

김광재

기타저자  

김용세

기타저자  

김현수

기타저자  

박광태

기타저자  

박근완

기타저자  

양인석

기타저자  

이강윤

기타저자  

이상원

기타저자  

임호순

기타저자  

현소영

가격  

\15000

Control Number  

yscl:111388

책소개  

서비스사이언스는 서비스 혁신의 가이드라인 제공

서비스사이언스는 서비스에 대한 학문이다. 사회과학이 사회에 대한 학문이고, 자연과학이 자연에 대한 학문이듯이 서비스사이언스는 서비스에 관련되는 제반 학문이다. 서비스 산업의 본질을 규명하고, 이를 바탕으로 혁신과 생산성 향상을 이루기 위해 기술, 경영, 사회과학, 경제, 산업공학 등 여러 분야의 지식을 종합하는 신학문이다. 따라서 과학적 방법론이 매우 중요하다. 좋은 과학적 방법론이 많이 개발되면 발전하고, 서비스 혁신도 활성화되는 것이다.