자료유형  

 단행본

 

190406100274

ISBN  

9791157634606 93980 : \29000

KDC  

596.81-4

청구기호  

596.81 박155호

저자명  

박대환 , 1954-

서명/저자  

호텔객실영업론 = Hotel front office management / 박대환 [외]공저

판사항  

개정3판

발행사항  

파주 : 백산출판사, 2018

형태사항  

408 p : 천연색삽화 ; 25 cm

주기사항  

공저자: 정연국, 조보경, 전우혁

서지주기  

참고문헌: p. 407-408

키워드  

호텔객실영업론 호텔영업

기타저자  

조보경

기타저자  

정연국

기타저자  

전우혁

기타서명  

Hotel front office management

가격  

\29,000

Control Number  

yscl:144721

책소개  

본서에는 첫째, 객실분야의 새로운 이론, 최근 5성급호텔을 중심으로 빠르게 보급되고 있는 피델리오 오페라 전산시스템을 활용한 객실예약, 객실영업과 각종 보고서, 고객서비스, 객실수익률관리에 의한 가격정책, 고객감동을 위한 내부고객만족 프로그램, 그리고 효율적인 인력관리 등의 내용이 포함되어 있다.