자료유형  

 단행본

 

200410113255

ISBN  

9791188105465 93320 : \15000

KDC  

385-4

청구기호  

385 강272ㅇ

저자명  

강혜숙 , 1961-

서명/저자  

이미지메이킹, 매너와 커뮤니케이션 스킬 / 강혜숙 지음

발행사항  

서울 : 지식인, 2020

형태사항  

207 p : 삽화, 도표 ; 25 cm

키워드  

이미지메이킹 예절

가격  

\15,000

Control Number  

yscl:155754

책소개  

저자는 국적항공사 국제선 발권카운터에서 고객응대를 한 풍부한 경험과 CRS 전문회사에서 항공예약·발권서비스 전문 강사 경험, 그리고 대학교에서 수년간 가르친 경험을 바탕으로 하여 이 책을 집필하였다. 전체 제7장으로 되어있으며 이미지메이킹, 매너, 커뮤니케이션 스킬, 비즈니스 매너, 스피치와 프레젠테이션 스킬, 공공 매너 및 일상 매너, 고객서비스이다. 간략하고 쉽게 중요한 부분들만 구성되어 있어 짧은 시간 안에 모두 이해할 수 있다.