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콜센터 상담원, 주운 씨 - [전자책] : 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기
![콜센터 상담원, 주운 씨 - [전자책] : 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기 / 박주운 지음](/Sponge/Images/bookDefaults/MEbookdefaultsmall.png)
- 자료유형
- 전자책
- 200514004104
- ISBN
- 9791190642453(e-Book) 05810
- KDC
- 818-4
- 저자명
- 박주운
- 서명/저자
- 콜센터 상담원, 주운 씨 - [전자책] : 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기 / 박주운 지음
- 발행사항
- 서울 : 애플북스, 2020( (YES24, 2020))
- 형태사항
- 전자책 1책 : 천연색
- 초록/해제
- 요약 :매일매일 불특정다수에게 걸려오는 수십 통의 전화를 받고, 온갖 사람을 상대해야 하는 콜센터 상담원으로 일하며 경험한, 아무도 알려주지 않았던 콜센터 세계를 진솔하게 이야기한 책이다. 이 책은 고객의 문의와 민원을 해결하려 고군분투하는 상담원의 모습에서부터 진상 고객이 퍼붓는 막말이나 욕설을 고스란히 받아내고, 자신의 감정을 숨긴 채 감정노동의 중심에 서 있는 상담원의 일상을 있는 그대로 보여준다
- 기타형태저록
- 콜센터 상담원, 주운 씨. 9791190147132
- 전자적 위치 및 접속
- 링크정보보기
- 가격
- \17280
- Control Number
- yscl:156385
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