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콜센터 상담원, 주운 씨 - [전자책] : 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기

초록/해제: 요약 :매일매일 불특정다수에게 걸려오는 수십 통의 전화를 받고, 온갖 사람을 상대해야 하는 콜센터 상담원으로 일하며 경험한, 아무도 알려주지 않았던 콜센터 세계를 진솔하게 이야기한 책이다. 이 책은 고객의 문의와 민원을 해결하려 고군분투하는 상담원의 모습에서부터 진상 고객이 퍼붓는 막말이나 욕설을 고스란히 받아내고, 자신의 감정을 숨긴 채 감정노동의 중심에 서 있는 상담원의 일상을 있는 그대로 보여준다

Matériel
Reg No.	Call No.	emplacement	Status	Lend Info
E028389	E	E-Book Library	E-Book	E-Book 마이폴더 부재도서신고

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