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서비스산업론 - [전자책] = Service industry : 고객가치 창조를 위한 감동서비스
![서비스산업론 - [전자책] = Service industry : 고객가치 창조를 위한 감동서비스 / 하종명 지...](/Sponge/Images/bookDefaults/MEbookdefaultsmall.png)
- 자료유형
- 전자책
- 191127214139
- ISBN
- 9791157638062 93980
- KDC
- 323.9-4
- 청구기호
- 323.9
- 저자명
- 하종명
- 서명/저자
- 서비스산업론 - [전자책] = Service industry : 고객가치 창조를 위한 감동서비스 / 하종명 지음
- 판사항
- 개정판
- 발행사항
- 서울 : 백산출판사, 2019( (YES24, 2020))
- 형태사항
- 전자책 1책 : 천연색
- 서지주기
- 참고문헌 수록
- 초록/해제
- 요약 :조직구성원들이 어떻게 하면 고객의 다양한 욕구를 충족시킬 것인가를 상황에 따라 적용할 수 있도록 품격 높은 서비스를 제공하는 방법을 자세히 설명했다. 그리고 왜 고객을 위해 가치창조를 해야 하는지, 또는 그들을 위한 희생을 왜 해야 하는지 등에 대해 알아본다. 서비스의 기본 이해에서부터 서비스기업의 고객관리, 서비스 품질 고객만족 관리, 고객접객 실무 등 총 4개의 파트로 구성했다
- 기타형태저록
- 서비스산업론. 9791157638062
- 전자적 위치 및 접속
- 링크정보보기
- 기타저자
- Ha, Jong Myong
- 가격
- \40000
- Control Number
- yscl:158686
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