서브메뉴
검색
마법의 병원 서비스 = Magic hospital service : 병원을 살리는 고객 소통의 법칙 - [전자책]
![마법의 병원 서비스 = Magic hospital service : 병원을 살리는 고객 소통의 법칙 - [전자책] ...](https://shopping-phinf.pstatic.net/main_3246697/32466974306.20240410070921.jpg)
- 자료유형
- 전자책
- 0012944536
- ISBN
- 9788960540736 (전자자료) : ₩36,000
- DDC
- 362.11068-22
- 청구기호
- 517.16 김545마
- 저자명
- 김근종
- 서명/저자
- 마법의 병원 서비스 = Magic hospital service : 병원을 살리는 고객 소통의 법칙 - [전자책] / 김근종 지음.
- 발행사항
- 서울 : 중앙경제평론사, 2012.( YES24, 2012)
- 형태사항
- 온라인자료 1책 : 삽화.
- 주기사항
- 전자책(e-book)
- 주기사항
- 본표제는 표제면 이미지의 표제임
- 초록/해제
- 요약 :이제는 원장도, 의사도, 간호사도 서비스 달인이 되어야 병원이 살아남을 수 있다. 환자가 곧 고객인 시대에서 단순히 환자들의 병을 잘 고치는 것 외에 환자들을 감동시킬 특별한 서비스를 요구하기 시작했다. 이 책은 서비스의 첨단을 달리는 호텔의 마법과 같은 고객서비스 비결을 도입하여 병원 경영의 어려움을 타개하도록 해주는 실전 병원서비스 지침서로 성공적인 병원운영에 실질적인 도움을 제공할 것이다
- 원본주기
- 원본 . 서울 : 중앙경제평론사, 2011. . 290 p. ; 23 cm
- 기타형태저록
- / 마법의 병원 서비스
- 회의명
- E-Book
- Control Number
- yscl:171547
- 책소개
-
서비스가 병원을 살린다!
병원을 개원하기만 하면 환자가 몰리는 시대는 이미 지났다. 병원 홍수 시대에 자기 병원으로 환자를 유치하기 위해서는 환자가 고객이라는 생각을 갖고 감동 차원을 넘어 환자가 깜짝 놀랄 정도의 서비스를 제공해야만 생존할 수 있다. 환자가 곧 고객인 시대, 단순히 환자들의 병을 잘 고치는 것 외에 환자들을 감동시킬 특별한 서비스가 요구되는 상황이다. 이 책은 서비스의 첨단을 달리는 호텔의 마법과 같은 고객서비스 비결을 도입하여 병원 경영의 어려움을 타개하도록 해주는 실전 병원서비스 지침서이다.
해당 도서를 다른 이용자가 함께 대출한 도서
Related books
Related Popular Books
로그인 후 이용 가능합니다.