자료유형  

 전자책

ISBN  

9788993132021 03320 : \32300

KDC  

326.16-4

청구기호  

326.16 오73ㅇ

저자명  

오정환

서명/저자  

영업, 질문으로 승부하라 - [전자책] = (The) power of question / 오정환 ; 한연경 공저

발행사항  

서울 : 호이테북스, 2009( 북큐브네트웍스)

형태사항  

E-Book : 천연색

주기사항  

최적해상도 : 1024 * 768

주기사항  

표제관련정보: 질문, 고객의 OK를 불러오는 효과적인 설득법!

일반주제명  

판매[販賣]

키워드  

세일즈

기타저자  

오정환

기타저자  

한연경

전자적 위치 및 접속  

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가격  

\32300

Control Number  

yscl:81568

책소개  

영업을 성공적으로 수행할 수 있는 질문의 기술!



이 책은 고객의 OK를 불러오는 효과적인 설득법에 대해 이야기한다. 저자는 영업은 고객과 대화를 나누는 과정이고, 이 대화를 제대로 이끌어갈 수 있는지의 여부에 따라 성공과 실패가 달려 있다고 말한다. 여기서 가장 중요한 것이 질문이다. 질문은 영업에서 성공하는 사람에게 요구되는 덕목들을 갖춰나가는 데 필요한 길을 알려준다.



질문으로 효과적인 설득이 가능하고, 강한 인상을 심어줄 수 있고, 고객에게 동기를 부여하고, 고객을 진심으로 이해하고 공감할 수 있다. 본문은 상황별 질문을 제시하고 고객의 YES를 받아낼 수 있는 질문 활용법을 안내한다. 어떻게 하면 열린 질문과 판매로 연결되는 질문을 던져 고객의 마음을 얻을 수 있을지에 대한 지침을 제공한다.



먼저 질문의 필요성과 질문할 때의 기본원칙, 고객에게 하는 질문에 앞서 자기 자신에게 해야 할 질문, 질문이 인생에 미치는 영향, 영업에서 사용할 수 있는 질문의 유형을 차례대로 알려준다. 그런 다음 영업 과정별로 어떤 질문을 어떻게 해야 하는지를 다양한 예와 함께 설명한다.