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■1001 ▼a김용화
■24510▼a스마트 고객서비스▼h[전자책]▼d김용화 지음
■256 ▼a전자 데이터
■260 ▼a서울▼b현대미디어▼c2011▼f(북큐브네트웍스▼g2011)
■300 ▼aE-Book▼b천연색
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■530 ▼a책자형태로 간행: ISBN 9788976852229
■538 ▼a최적해상도: 1024*768
■653 ▼a고객▼a서비스▼a스마트
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