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(미용경영을 위한) 서비스 마케팅 = Service marketing
- 자료유형
- 단행본
- 02047202
- ISBN
- 9788959721191 93320 : \25000
- KDC
- 326.16-4
- 청구기호
- 326.16 송338ㅅ
- 저자명
- 송영우
- 서명/저자
- (미용경영을 위한) 서비스 마케팅 = Service marketing / 송영우 ; 정미영 [공]저
- 발행사항
- 서울 : 청람, 2009
- 형태사항
- xi, 319 p : 삽도, 도표 ; 27 cm
- 서지주기
- 참고문헌(p. 311-313)과 색인(p. 315-319)수록
- 기타저자
- 정미영
- 기타서명
- Service marketing
- 가격
- \25000
- Control Number
- yscl:95155
- 책소개
-
미용산업의 환경 변화를 반영하고 서비스테크닉을 이용한 경영기법들과 마케팅 기법들을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 소비자와 서비스제공자간의 서비스 간격(gab)을 연구한 이론을 바탕으로 진정한 서비스의 형태와 기대차이로 인한 고객커뮤니케이션을 연구하는 과정을 중심으로 내용이 구성되었다.
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