자료유형  

 단행본

 

02047202

ISBN  

9788959721191 93320 : \25000

KDC  

326.16-4

청구기호  

326.16 송338ㅅ

저자명  

송영우

서명/저자  

(미용경영을 위한) 서비스 마케팅 = Service marketing / 송영우 ; 정미영 [공]저

발행사항  

서울 : 청람, 2009

형태사항  

xi, 319 p : 삽도, 도표 ; 27 cm

서지주기  

참고문헌(p. 311-313)과 색인(p. 315-319)수록

키워드  

미용경영 서비스마케팅

기타저자  

정미영

기타서명  

Service marketing

가격  

\25000

Control Number  

yscl:95155

책소개  

미용산업의 환경 변화를 반영하고 서비스테크닉을 이용한 경영기법들과 마케팅 기법들을 제시하고 있는 책이다. 이 책은 소비자와 서비스제공자간의 서비스 간격(gab)을 연구한 이론을 바탕으로 진정한 서비스의 형태와 기대차이로 인한 고객커뮤니케이션을 연구하는 과정을 중심으로 내용이 구성되었다.